A Brincante é um projeto de marcenaria artesanal e criação de painéis sensoriais Montessori, operado de forma independente. Prezamos pela transparência e qualidade em cada peça enviada. Caso tenha qualquer dúvida sobre o seu pedido ou precise de suporte, estamos à disposição nos canais abaixo:
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Responsável: Caroline Doro Lenzi
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Endereço: Rua Adélia Klemann Koch, 239 - Jaraguá do Sul/SC - CEP: 89254-268
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WhatsApp de Suporte: (47) 99149-2015
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E-mail de Contato: [email protected]
Política de Trocas e Devoluções
Por trabalharmos com produtos personalizados e de marcenaria artesanal, seguimos as seguintes diretrizes:
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Produtos Personalizados: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não realizamos a troca ou devolução de produtos personalizados por arrependimento de compra, uma vez que a peça foi confeccionada exclusivamente para você.
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Defeitos de Fabricação: Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou reparo do item. Para isso, entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e fotos do defeito. Analisaremos o caso e, caso confirmado o vício de fabricação, realizaremos o reparo ou a substituição do produto sem custos adicionais.
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Prazo para reclamação: Em caso de defeitos, o contato deve ser feito em até 30 dias após o recebimento do produto.
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- Conferência de Especificações: "Ao realizar a compra, o cliente declara ter lido e conferido todas as especificações do produto, incluindo medidas, materiais e prazos de produção detalhados na página de descrição de cada item. Como os produtos são personalizados e feitos sob medida, não realizamos trocas por erro de escolha de tamanho ou modelo pelo cliente, visto que a peça foi confeccionada conforme as especificações solicitadas."